Jak stworzyć dobry audyt tajemniczego klienta – stacjonarnie? Audyt tajemniczego klienta, znany również jako Mystery Shopper, to skuteczne narzędzie, które pozwala firmom ocenić jakość obsługi klienta w ich punktach stacjonarnych. Aby jednak takie badanie przyniosło oczekiwane efekty, musi być odpowiednio zaplanowane i przeprowadzone. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez...