Jak wykonać profesjonalnie audyt tajemniczego klienta i nie zostać zauważonym? Audyt tajemniczego klienta (Mystery Shopper) to wyjątkowa metoda badania jakości obsługi w punktach stacjonarnych. Aby jednak przyniósł oczekiwane efekty, tajemniczy klient musi działać w pełnej dyskrecji. Niewłaściwe przygotowanie lub brak doświadczenia może sprawić, że personel firmy rozpozna audytora, co...