background background
Usługa Mystery Shopping

Tajemniczy
klient

„Odkryj, jak Twoja firma naprawdę działa”

16.
lat
doświadczenia

Usługa "tajemniczy klient"

Zaufaj nam, aby w pełni zrozumieć, jak działa Twoja firma, korzystając z naszej usługi mystery shopper / tajemniczy klient. Jako specjaliści w tej dziedzinie oferujemy dogłębną analizę jakości obsługi klienta oraz doświadczeń zakupowych, które pomogą Ci podnieść standardy i zoptymalizować działanie Twojego biznesu.

Nasza usługa „tajemniczy klient” polega na zatrudnieniu doświadczonych audytorów, którzy anonimowo odwiedzają Twoją firmę, aby dokładnie ocenić każdy aspekt interakcji z klientem – od pierwszego kontaktu, przez proces zakupu, aż po obsługę posprzedażową. Dzięki szczegółowym raportom, które dostarczamy, zyskujesz cenne informacje o mocnych stronach i obszarach wymagających poprawy.

Dlaczego warto nam zaufać?

Nasze raporty są rzetelne i dostosowane do Twoich potrzeb, a nasi audytorzy są profesjonalnie przeszkoleni i obiektywni. Dzięki naszej analizie uzyskasz konkretne rekomendacje dotyczące szkoleń, usprawnienia procesów oraz wdrażania najlepszych praktyk, co pozwoli na znaczną poprawę jakości obsługi i zwiększenie satysfakcji klientów.

Wybierając nasze usługi tajemniczego klienta, inwestujesz w przyszłość swojej firmy. Nasze badania umożliwiają monitorowanie i udoskonalanie jakości obsługi na każdym etapie interakcji z klientem, co przekłada się na lepszą lojalność i zadowolenie klientów. Z nami uzyskasz obiektywne spojrzenie na działanie Twojego biznesu oraz efektywne rozwiązania, które przyczynią się do jego rozwoju i sukcesu.

Nie zwlekaj i zamów już dziś usługę tajemniczy klient / mystery shopping.

Tajemniczy klient. Stacjonarny.

Zakupy w sklepach detalicznych: Tajemniczy klient odwiedza sklepy detaliczne, aby ocenić jakość obsługi klienta, wygląd sklepu, dostępność produktów, wiedzę personelu oraz inne aspekty związane z zakupami.

Restauracje i kawiarnie: Ocena obejmuje takie elementy jak czas oczekiwania, jakość jedzenia i napojów, czystość lokalu oraz profesjonalizm obsługi.

Stacje benzynowe: Sprawdzenie jakości obsługi przy tankowaniu, czystości stacji, dostępności towarów w sklepie stacyjnym oraz dodatkowych usług, jak myjnia samochodowa.

See Project

Tajemniczy klient. Telefoniczny.

Ocena jakości obsługi telefonicznej w centrach kontaktowych, infoliniach, działach obsługi klienta, gdzie tajemniczy klient dzwoni z fikcyjnym zapytaniem, aby ocenić szybkość odpowiedzi, uprzejmość pracowników, oraz ich zdolność do rozwiązania problemu klienta.

See Project

Tajemniczy klient. Internetowy.

Zakupy online: Ocena użyteczności strony internetowej, procesu zamawiania, płatności, jak i jakości obsługi klienta poprzez czat lub e-mail.

Ocena obsługi w mediach społecznościowych:
Sprawdzenie, jak firma reaguje na zapytania klientów lub komentarze na platformach społecznościowych.

See Project

Tajemniczy klient. Konkurencyjny

Tajemniczy klient ocenia jakość obsługi nie tylko w danej firmie, ale także u jej konkurentów. Dzięki temu firma może zrozumieć swoje mocne i słabe strony w porównaniu do innych graczy na rynku.

See Project

Tajemniczy klient. Specjalistyczny.

Bankowość i usługi finansowe:
Ocena dotyczy jakości obsługi w bankach, placówkach ubezpieczeniowych, czy instytucjach finansowych.

Służba zdrowia:
Badanie obejmuje wizyty w szpitalach, przychodniach, aptekach, gdzie ocenia się jakość obsługi pacjentów, czas oczekiwania, czy czystość obiektu.
Usługi publiczne:
Badanie jakości obsługi w urzędach, na poczcie, itp.

See Project

Tajemniczy klient. Mobilny
(Mobile Mystery Shopping)

Kient korzysta z aplikacji mobilnych firmy w celu dokonania zakupów lub skorzystania z usługi, po czym ocenia jej funkcjonalność, łatwość obsługi i doświadczenie użytkownika.

See Project

Tajemniczy klient. „On-the-Go”

Skierowany do klientów w ruchu, którzy oceniają usługi takie jak transport publiczny, taksówki, usługi kurierskie, itp. Badanie może obejmować oceny czasu reakcji, punktualności, stanu technicznego pojazdów, itp.

See Project
background

Poznaj swoje mocne strony oczami tajemniczego klienta!

Usługa tajemniczego klienta pomogła nam zidentyfikować obszary wymagające poprawy w naszej obsłudze. Dzięki szczegółowym raportom i analizom mogliśmy wprowadzić odpowiednie zmiany, co przełożyło się na większą satysfakcję naszych klientów.

Tajemniczy Klient
Dyrektor Marketingu

Mystery shopping to świetne narzędzie, które umożliwiło nam dokładne zrozumienie, jak klienci postrzegają nasze usługi. Szczegółowe raporty i rekomendacje okazały się nieocenione w poprawie jakości obsługi i zwiększeniu lojalności naszych klientów.

Tajemniczy Klient
Dyrektor Operacyjny

Dzięki programowi tajemniczego klienta udało nam się odkryć, jakie elementy naszej oferty wymagają ulepszenia. Profesjonalne podejście i szczegółowe oceny pozwoliły nam podnieść standardy i wyróżnić się na tle konkurencji

Tajemniczy Klient
Dyrektor Kreatywna

Program mystery shopping pomógł nam zidentyfikować mocne i słabe strony naszej firmy. Dzięki profesjonalnym audytom i spersonalizowanym wskazówkom mogliśmy skupić się na poprawie kluczowych aspektów działalności, co znacząco wpłynęło na nasz sukces.

Tajemniczy klient
nieznana

Nasi klienci

  • tajemniczy klient
  • tajemniczy klient
  • tajemniczy klient
  • klient tajemniczy
background

Kontakt

Jesteś zainteresowany usługą badawczą tajemniczy klient?

Napisz bądź zadzwoń.

Mail: do@iqpromotions.pl

TeL: +48 723 204 202

 

 

IQ Corporation P.SA

Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź 

NIP: 7252323396
KRS: 0000992173

Napij się kawy i zacznij z nami rozmowę.